CGV

Conditions générales de vente

 
La marque Les Pros du Chauffe-eau, représentée par la société S eau S , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tours sous le numéro 501 565 865 00018, a pour activité les Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux (4322A) & l'Installation de chauffage individuel (4322BB). Les ventes sur ce site sont à destination des consommateurs non-professionnels.
 
 

ARTICLE 1 – Champ d’application

 
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions Générales de Vente") s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des produits proposés à la vente par la boutique en ligne sur le site web "https://www.lesprosduchauffe-eau.com"(ci-après dénommé le "Site").
Le fait pour une personne physique ou morale (ci-après dénommé le "Client"), de commander sur le Site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. 
Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et la version en ligne au jour de la commande prévaudra, le cas échéant, sur toute autre version. 
La boutique en ligne se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente, qui demeureront en vigueur jusqu’à la mise en ligne d’une version nouvelle.
Avant toute validation de commande, le Client aura la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et devra expressément les accepter en cochant la case prévue à cet effet. 
Toute validation d’une commande passée sur le Site entraîne la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et la boutique en ligne, au sens de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
 
 

ARTICLE 2 – Produits

 
Afin de permettre au Client de prendre connaissance des produits proposés à la vente sur le Site (ci-après les « Produits ») avant de les commander, la boutique en ligne présente les caractéristiques essentielles des Produits et décrit, en particulier, les spécifications et indications utiles de qualité et de quantité. Le choix et l’achat d’un Produit sont placés sous l’unique responsabilité du Client. 
Il est recommandé de consommer rapidement les produits à compter de la réception de la commande, et de ne pas les congeler. 
 
La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs. En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’acheteur reconnaît expressément être majeur. 
Les Pros du Chauffe-eau se réserve la possibilité de vérifier que le Client est bien âgé de plus de 18 ans. Dans le cas où le Client ayant passé la commande d’alcool serait mineur, aucune livraison de boissons alcoolisées ne pourra être effectuée, quand bien même elle aurait été préalablement payée.
 
Les Produits proposés sur le Site seront envoyés au Client dans la limite des stocks disponibles, selon les indications fournies lors de la confirmation de la commande.
En cas de rupture de stock des Produits, la boutique en ligne proposera au Client d’autres Produits de qualité et de quantité similaire. 
 
Dans l’hypothèse d’une destruction ou de dommages sur le(s) Produit(s) avant la livraison et que le(s) Produit(s) commandé(s) initialement n’est (ne sont) plus en stock, la boutique en ligne s’engage à proposer au Client, soit la livraison d’autres Produits de qualité et de quantité similaire, soit le remboursement intégral de la commande.
 
Les images et graphismes présentés sur le Site sont indiqués à titre d’illustration des Produits proposés et n’ont aucune valeur contractuelle. Le Client est invité à se reporter au descriptif de chaque Produit, afin d’en connaître les caractéristiques essentielles.
 
Les produits présentés à la vente sont susceptibles d’être modifiés ou supprimés par Les Pros du Chauffe-eau, sans aucun préavis.
 
 

ARTICLE 3 : Commandes sur le Site

 
 
Lors de toute première commande, le Client doit s’inscrire sur le Site en saisissant une adresse électronique valide, en créant un compte personnel et en certifiant sur l’honneur être majeur, selon la loi en vigueur dans son pays d’origine. Le Client devra se connecter de nouveau sur son compte personnel lors de chaque commande sur le Site. 
 
La boutique en ligne confirme l’acceptation de sa commande au Client par l’envoi à l’adresse électronique que celui-ci aura communiqué d’un courrier électronique de confirmation de la commande, comprenant notamment le récapitulatif de la commande et l’adresse mentionnée pour l’envoi des produits.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi par la boutique en ligne au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par courrier électronique à l’adresse indiquée par le Client. 
 
Tout bon de commande validé par le Client par la procédure du "double clic" (validation de la commande en deux temps) constitue une acceptation irrévocable du contrat de vente. 
La vente ne sera réputée conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par la boutique en ligne, de la procédure du double clic et de la procédure d’authentification.
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de la part de la boutique en ligne dont le Client rapporterait la preuve, les données conservées dans le système d’information ont force probante quant aux commandes passées par le Client.
 
La boutique en ligne se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. 
 
Le Client s’engage à fournir des indications correctes et à les vérifier avant la prise effective de commande.
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées du destinataire de la commande, la boutique en ligne ne saurait être tenue responsable par le Client de l’impossibilité dans laquelle elle se trouvait de livrer la commande à une autre adresse que celle mentionnée lors de la saisie de la commande sur le Site. 
 
 

ARTICLE 5 – Paiement du prix et conditions de règlement

 
Le prix indiqué dans la confirmation de la commande est le prix définitif. Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la boutique en ligne. 
Les Pros du chauffe-eau se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les prix visibles sur le Site au moment de la commande sont les seuls applicables. 
 
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros et TTC, en tenant compte des taux de TVA applicables au jour de la Commande. 
 
Seuls les paiements en Euros sont acceptés.
 
Le règlement du prix des Produits peut s’effectuer à la commande sur la boutique en ligne, par carte bancaire. Les informations concernant la carte bancaire du Client font l’objet d’une transmission sécurisée (cryptage SSL 128 bits). 
Le Client sera informé par courrier électronique de l’encaissement par la boutique en ligne du prix des Produits commandés.
La boutique en ligne ne peut être considérée comme responsable des préjudices liés à une erreur dans les sommes débitées, que ces préjudices trouvent leur cause dans une panne ou un problème technique liés au réseau Internet, dans le fait d’un tiers ou de la banque, ou dans quelque cause que ce soit.
 
Le règlement du prix des Produits peut également s’effectuer à réception de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire.
 
 

ARTICLE 6 – Modalités et délais de livraison

 
Après confirmation de la commande et encaissement du paiement, la boutique en ligne s’engage à préparer et à livrer, tous les Produits commandés par le Client. 
 
Les Produits seront livrés dans un délai variable selon les produits et les commandes spécifiques. Le délai moyen sera de 10 jours à compter du paiement intégral reçu par la boutique en ligne, sauf délai plus long spécifiquement indiqué sur le Site lors de la commande. 
En cas de commande de plusieurs Produits dont les délais de livraison diffèrent, les Produits seront livrés ensemble, selon les délais de livraison applicables au Produit le plus long à livrer.
 
En cas de retour de marchandise du fait d’une adresse erronée indiquée par le Client, la boutique en ligne s’engage à contacter ce Client pour l’informer de la situation et lui demander communication des coordonnées exactes nécessaires à la bonne réception de la commande. Le Client aura la possibilité, soit de supporter le prix de réexpédition de la commande, soit d’être remboursé de l’intégralité du prix versé, après déduction des frais de livraison.
 
La boutique en ligne au travers du Site s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client. Toutefois, si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours, délai non-adapté à compter de la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue par demande écrite du Client ou de la boutique en ligne. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées en intégralité et sans délai, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant la boutique en ligne de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnée. Les Produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, même lorsque la commande est adressée à un autre destinataire.
 
Si le Client n’est pas présent pour réceptionner la livraison des Produits commandés à l’adresse indiquée lors de la commande, celle-ci sera remportée. NEWLITA ne remboursera pas le prix de la commande et facturera au Client la totalité de la somme. 

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le transporteur au Client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.
 
 

ARTICLE 8 - Réclamations

 
En cas de défauts apparents, le Client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.
Lors de la réception de la commande, le Client à l’obligation de vérifier que la qualité et la quantité des Produits livrées sont bien conformes à sa commande. Le Client disposera d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour former une réclamation, en cas de Produits manquants ou de défauts sur les Produits livrés. Passé ce délai, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent. Dans ce cas, il ne pourra être demandé le remboursement du produit et de la livraison.

En cas de défaut sur un ou plusieurs Produits livrés, le Client aura la possibilité, soit de recevoir gratuitement le(s) même(s) Produit(s) à l’adresse indiquée, sauf rupture de stock, soit de commander un autre produit de qualité et/ou de valeur identique, soit de demander le remboursement de l’intégralité de la commande et des frais de livraison.
La commande du Client comprenant plusieurs Produits sera expédiée en une seule fois par la Boutique en ligne. Dès lors, en cas d’indisponibilité de certains Produits commandés au moment de la commande, la Boutique en ligne informera dès que possible le Client sur les délais estimés de livraison de l’intégralité de la commande.
 
 

ARTICLE 9 – Coordonnées de la société

 
Pour toute question relative aux Produits disponibles sur le Site ou aux conditions de vente de ceux-ci, le Client pourra contacter le service clients de la boutique en ligne par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lesprosduchauffe-eau.com.
 
 

ARTICLE 10 – Transfert de propriété, transfert des risques

 
Le transfert de propriété des produits au profit du Client, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.
En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé au moment de la livraison.
 
 

ARTICLE 11 - Droit de rétractation

 
Selon le Code de la consommation : articles L221-18 à L221-28, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Dépassé ce délai, le Client ne pourra pas espérer être remboursé ni retourner son produit. 
 
 

ARTICLE 12 – Responsabilité de la boutique en ligne – Garantie

 
1) La boutique en ligne assume à l’égard du Client, la responsabilité afférente aux Produits livrés, conformément à la réglementation en vigueur, et garantit, en conséquence, celui-ci contre toute réclamation ou revendication, judiciaire ou amiable, résultant tant des dommages causés aux biens que des dommages causés aux personnes, du fait desdits produits.
2) La boutique en ligne garantit également, conformément aux dispositions légales, le Client, contre tout vice caché affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation, ainsi que des conséquences dommageables en résultant.
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action s’y rapportant, informer la boutique en ligne, par écrit, de l’existence des vices dans un délai maximum de 10 jours à compter de leur découverte.
La boutique en ligne ne garantit le Client, au titre des vices cachés pouvant affecter les Produits livrés, que dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à l’usage, sans pouvoir être considéré par le Client comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.
3) Les Produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
Le Client est seul responsable du choix des Produits, de leur conservation et de leur utilisation.
4) La boutique en ligne ne sera pas considérée comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence française
5) La boutique en ligne ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des Produits résultant des fabricants. La responsabilité de la boutique en ligne sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des Produits.
6) La boutique en ligne ne pourra être considérée comme responsable des risques inhérents à l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, rupture du service ou tout autre risque assimilé.
 
 

ARTICLE 12 : Règlement des litiges

 
Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. 
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateur ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n’interrompt par le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle.
À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de TOURS. 
 
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